Договор возмездного оказания услуг

Москва, Российская Федерация



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ представляет собой предложение (оферту) ИП Кузин Владимир Владимирович (ИНН 771704820911) банковские реквизиты: Счет(₽): 40802810701500065989; Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"; БИК: 044525999; Город: Москва; Корр. счёт: 30101810845250000999, заключить Договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) на изложенных ниже условиях.

1.2. В настоящем Договоре (далее – Договор), если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

• Исполнитель – ИП Кузин Владимир Владимирович, являющееся правообладателем Платформы KOTONYANYA; и/или физические лица, достигшие 18 лет, непосредственно оказывающие услуги и выполняющие работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/services, которым адресуются Заказы Пользователя (акцепты на заключение Договора возмездного оказания услуг), и которые, в случае заключения Договора, являются подрядчиком и/или субподрядчиками Пользователя, непосредственно выполняющими для Пользователя Работы по Договору;

• Аутентификационные данные (Пользователя/Исполнителя) — логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Пользователем/Исполнителем номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Пользователю/Исполнителю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя/Исполнителя. Пользователь/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений;

• Биллинговая система — специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты заключения и исполнения Пользователями и Исполнителями Договоров посредством Платформы, условия заключенных Договоров, величину вознаграждения, право на получение которых возникло у Исполнителя;

• Договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») – настоящий договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Пользователем и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Договоре возмездного оказания услуг, размещенном в открытом доступе на Сайте по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/legal , посредством размещения Исполнителем оферты и ее акцепта Пользователем (размещения Пользователем Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением);

• Заказ — должным образом оформленный и направленный Исполнителю, полный и безоговорочный акцепт (ответ на оферту) Пользователя Договора возмездного оказания услуг, свидетельствующий о намерении Пользователя считать себя заключившим Договор с Исполнителем на условиях, указанных в Договоре возмездного оказания услуг, размещенном на Сайте по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/legal, посредством телефонной связи, в мессенджерах, в группах социальных сетей и иными способами, доступными и выбранными Пользователем и Исполнителем, и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость. Заказ становится доступным для Исполнителей с момента завершения Пользователем процедуры его размещения на Сайте, в Личном кабинете Пользователя или иным способом, Заказ связывает Пользователя, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения на Сайте, в Личном кабинете, мессенджере, группе социальной сети, посредством общения с оператором по телефону или иным способом;

• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее Акцепт Договора возмездного оказания услуг и/или Пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу:https://kotocafe.ru/petmama/legal, заключившее таким образом с Исполнителем Соглашение;

• Контент — любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;

• Лицевой счет Исполнителя — учетная запись Исполнителя в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, причитающихся Исполнителю суммах денежных средств;

• Лицевой счет Пользователя — учетная запись Пользователя в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории платежей и о движении платежей по Договорам, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Пользователя;

• Личный кабинет Исполнителя — персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина — имени доступа и пароля — кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о Заказах, заключенных и исполненных Договорах, о наложенных на Исполнителя штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;


• Личный кабинет Пользователя — персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина — имени доступа и пароля — кода доступа). В Личном кабинете Пользователя отражаются данные Лицевого счета Пользователя, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Пользователем претензиях Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Пользователь, акций, в которых Пользователь принимал, принимает или имеет право принять участие Пользователь;

• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

• Платформа (Платформа) KOTONYANYA – совокупность объектов интеллектуальной собственности, принадлежащая Исполнителю и право на использование которых предоставляется в соответствии с Пользовательским соглашением, размещенным по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/legal, включающая в себя доменное имя, программы для ЭВМ, сайт https://kotocafe.ru/petmama/, базы данных, мобильные приложения, произведения литературы, искусства и дизайна, аудио-визуальное отображение и иные результаты интеллектуальной деятельности;

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его Фамилия, Имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

• Подтверждение заказа – автоматически направляемое Пользователю путем размещения в Личном кабинете, по электронной почте, в SMS-сообщении и /или иным способом – уведомление о принятии к исполнению размещенного им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя;


• Услуги – услуги, поименованные в Заказе и выполняемые Исполнителем по Договору с Пользователем;

Услуга «Покормить» включает в себя услугу проведать, покормить, сменить туалет, воду, прислать фотоотчет;

Услуга «Покормить и поиграть» включает в себя услугу проведать, покормить, сменить туалет, воду, поиграть с котом 1 час, прислать фотоотчет;

Услуга «Сиделка» — Исполнитель живет с животным у себя дома или у Пользователя дома, включает не менее 12 часов в сутки, оплачивается на основании посуточной тарификации;

• Карточка питомца – документ, содержащий описание, особенности поведения, болезни, привычки и прочие особенности животного, которые необходимы для исполнения Договора возмездного оказания услуг, и являющийся неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг;

• Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://kotocafe.ru/petmama/ (и адресам подразделов сайта) или мобильного приложения «Kotonyanya». Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями;

• Соглашение – заключаемое путем акцепта оферты соглашение, размещенное на Сайте Платформы и доступное в сети Интернет по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/legal со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

• Форма регистрации – размещенная на Сайте веб-страница, совокупность элементов пользовательского интерфейса (полей, селекторов, выпадающих списков и т.п.), позволяющих лицу ввести и отправить данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Пользователя, заполнение Формы регистрации является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://kotocafe.ru/petmama/legal;

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать Услуги, с учетом Регламента оказания услуг, лично или с привлечением третьих лиц (Исполнителей), указанные Пользователем в Заказе, а Пользователь обязуется оплатить их.

2.2. Исполнитель оказывает Услуги с помощью собственного оборудования, инструментов и средств. Стоимость использования оборудования, инструментов и средств входит в стоимость Услуг по настоящему Договору.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг;

3.1.2. полностью и с надлежащим качеством оказать все Услуги, перечисленные в Заказе Пользователя, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг (срок окончания оказания Услуг может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Услуг среднестатистических показателей (например, вследствие необходимости проведения дополнительных процедур);

3.1.3. строго соблюдать Регламент оказания услуг и не использовать животное в личных целях;

3.1.4. по окончании оказания Услуг уведомить об этом Пользователя устно (в случае присутствия Пользователя в момент окончания оказания Услуг), а также посредством направления ему соответствующего Уведомления и отчета об оказанной Услуге через Мобильное приложение или Личный кабинет Исполнителя на Сайте.

3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы оказания Услуг, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.

3.2.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Пользователем своих обязанностей, предусмотренных в п.п. 3.3.1 – 3.3.3 настоящего Договора, без возмещения стоимости оплаченных услуг.

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. не требовать от Исполнителя оказания услуг, прямо не предусмотренных в Регламенте оказания услуг и соответствующем Заказе;

3.3.2. предоставить достоверную информацию о животном по форме Карточки питомца, которая будет являться неотъемлемой частью настоящего Договора, и обеспечить безопасные для Исполнителя условия для оказания Услуг и в случае произошедшего по вине Пользователя нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Пользователем принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;


3.3.3. обеспечить Исполнителя необходимыми материалами и медикаментами, если животному нужно оказывать ветеринарную помощь или проводить заранее известные процедуры, предоставить необходимую и достаточную информацию для проведения процедур и лечения;

3.3.4. обеспечить Исполнителя кормом и водой для питания животного исходя из норм обычного рациона.

3.3.5. с уважением относиться к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;

3.3.5. оплатить оказанные Услуги в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующем Заказе;

3.3.6. забрать животное у Исполнителя после окончания срока оказания Услуг. В случае, если Пользователь не принимает или не забирает животное после окончания срока оказания услуг в течение 10 (десяти) дней, то Исполнитель вправе распорядиться о временном содержании животного по своему усмотрению.

3.3.7. в случае нарушения п. 3.3.6 настоящего Договора Пользователь оплачивает Услуги Исполнителя по уходу и присмотру за животным в полном объеме, а также возмещает убытки в полном размере, возникшие в связи с неисполнением настоящего Договора;

3.3.7. Непосредственно по окончании оказания Услуг Пользователь обязан принять оказанные Услуги (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат оказания Услуг, или иных недостатков оказания Услуг заявить об этом Исполнителю. Пользователь, обнаруживший недостатки оказания Услуг (их результат) при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки. Пользователь обязан в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента указанного в соответствующем Заказе срока окончания оказания Услуг, посредством Сайта через свой Личный кабинет, либо посредством электронной почты, направить Исполнителю претензию о наличии каких-либо недостатков оказания Услуг Исполнителем, сославшись на акт либо иной документ, удостоверяющий приемку Услуг, в котором были оговорены эти недостатки. В случае не поступления от Пользователя соответствующей претензии оказанные Исполнителем Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Пользователя при размещении Заказа списываются в счет оплаты оказанных Услуг, а дальнейшие претензии относительно факта оказания/неоказания Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Пользователя и пр. не принимаются и удовлетворению не подлежат.

3.4. Пользователь вправе в любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.

3.5. Стоимость Услуг, которые были оказаны не в полном объеме или с нарушением условий настоящего Договора по вине Исполнителя, возвращается Пользователю в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней.

3.6. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Пользователь должен посредством телефонной связи, направить Исполнителю уведомление об отказе от оказания Услуг не позднее, чем от услуг «Покормить», «Покормить и поиграть» — не позднее чем за 24 часа до начала оказания Услуги или до встречи Пользователя с Исполнителем для знакомства или передачи ключей, от услуги «Сиделка» — не позднее чем за 14 дней до начала оказания Услуги или до встречи Пользователя с Исполнителем для знакомства или передачи ключей, в этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Исполнитель в установленном порядке аннулирует Заказ и возвращает денежные средства. В ином случае, денежные средства не возвращаются и могут быть использованы для оплаты других услуг Исполнителя и аффилированных с ними компаний.

3.7. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных услуг, помимо предусмотренных Регламентом оказания услуг и соответствующим Заказом, Пользователь, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ посредством своего Личного кабинета на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.


4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг согласовывается Пользователем при Заказе и может отличаться от дохода Исполнителя за оказанную Услугу.

4.2. Оплата стоимости Услуг осуществляется Пользователем путем предварительного перечисления безналичных денежных средств Исполнителю, обеспечивающему сохранность данных денежных средств до момента оказания и принятия Услуг.

4.3. Пользователь может отказаться от оказания Услуг после их заказа, но до начала их оказания или до встречи Пользователя с Исполнителем для знакомства или передачи ключей: от услуг «Покормить», «Покормить и поиграть» — за 24 часа. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг «Покормить», «Покормить и поиграть» менее чем за указанное время или после начала оказания Услуг, стоимость услуг оплачивается в полном объеме; от услуги «Сиделка» — отмена за 14 дней и менее: Исполнитель не возвращает деньги Пользователю. Деньги могут быть использованы Пользователем для оплаты других услуг Исполнителя или аффилированных с ним компаний.


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае пропажи или травмы животного во время оказания услуг Исполнитель обязуется принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, розыска животного и его возвращению Пользователю. Если в течение трех календарных дней с момента пропажи животное не нашлось стороны обязуются урегулировать вопрос о компенсации ущерба Пользователю по договоренности между сторонами.

5.4. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем:

• за вред здоровью или смерть животного вследствие обострения хронических или сложно диагностируемых заболеваний или травм, имеющихся на момент начала оказания Услуг или внезапно возникших после начала оказания Услуг, либо в результате не поддающихся контролю Исполнителя действий животного;

•за несвоевременность, ненадлежащее качество и последствия оказания помощи животному третьими лицами, к которым вынужден был обратиться Исполнитель за помощью (ветеринарный врач и сотрудники ветеринарной клиники);

• за вред здоровью и смерть животного, произошедшие в результате получения от Пользователя недостоверных данных или неполной информации, запрошенной в Карточке питомца;

• вред, причиненный личному имуществу Пользователя, подлежит возмещению лицом, причинившим вред.


6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

6.1. Пользователь и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Пользователь и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.

6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

6.3. Претензии относительно факта, качества и сроков оказания Услуг Исполнителем направляются Пользователем посредством Сайта через Личный кабинет Пользователя. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе Пользователя, и должны содержать перечень недостатков оказанных Услуг (их результата) и/или допущенных Исполнителем, нарушений, описание причиненного Пользователю вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки и причиненный вред.

Факт непоступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает оказание Услуг Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

Пользователь, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта, качества и сроков оказания Услуг Исполнителем.

6.4. Поступившие от Пользователей претензии рассматриваются Исполнителем в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней.


7. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://kotocafe.ru/petmama/legal, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Исполнителя (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа, условиях.

7.2. Надлежащим Акцептом считается направление Заказа при помощи Сайта в соответствующем разделе Личного кабинета Пользователя, посредством телефонной связи или иным способом выбранным Пользователем и Исполнителем.

7.3. С момента надлежащего Акцепта в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным.

7.5. В случае размещения на Сайте по адресу https://kotocafe.ru/petmama/legal измененного текста Договора, настоящий Договор между Пользователем и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Пользователем соответствующего Заказа.


8. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

8.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

8.1.1. Регламент оказания услуг.

8.1.2. Заказ Пользователя.

8.1.3. Карточка Питомца